Müşterilerinize Farklı Deneyimler Sunabilmek: Innovatif CRM

Müşterilerinize Farklı Deneyimler Sunabilmek: Innovatif CRM

Müşterilerinize Farklı Deneyimler Sunabilmek: Innovatif CRM

Müşterilerin şirketlerin vazgeçilmezi olduğu ve kendi değerini keşfettiği günümüzde, kurumların müşterilerine nasıl yaklaşarak, doğru kaynaklar ile farklı ve anlamlı deneyimler yaşatabileceği, hayatlarına dokunarak değer yaratabileceklerini belirli bir sistem içerisinde bir yönetim modülü haline getirmelerini sağlayacak teknikleri paylaşmak.

Kimler Katılmalıdır

Kurum-organizasyonlarda müşteri ile doğrudan iletişimde gorevli olan veya stratejik karar sürecinde görevli olan her kademedeki çalışan.

Eğitim İçeriği

  •  Şirketlerin ve pazarın değişen yapısı ve günümüzdeki değişen tüketici davranışları ve müşteri beklentileri
  •  Müşteri stratejisi nedir, nasıl oluşturulur, CRM ile kesişimi 
  •  Şirketlerin Hedefindeki 4D 
  •  Müşteri Deneyimin’de FISH modeli 
  •  Müşterilerinize “Pırlanta” Yaklaşımı 
  •  Yaratıcı Müşteri stratejisi nedir? 
  •  Innovatif CRM için 12 Yapı Taşı 
  •  Uygulamalar ile CRM yaratıcılığınızı keşfetmek 

-

Ek Bilgi

Bu eğitim ile ilgileniyor musunuz?


Bu Eğitim İle İlgili

Diğer Eğitimler

Benim Değerli Müşterim

Benim Değerli Müşterim

2 gün / toplam 12 saat

Daha Fazlası


Bu Konu İle İlgili

Son Yazılar

Müşteri Memnuniyeti Araştırmaları

Müşteri Memnuniyeti Araştırmaları

İşletmenizin sürdürülebilirliği açısından müşteri kitlenizin neleri sevdiğini ve beğendiğini takip edebilmek önemlidir. Bu konuda yapılan çalışmaları ...

Daha Fazlası