Pazarlama Araştırmaları

9 Ekim 2019 17:36

Pazarlama Araştırmalarının Önemi? Neden Gereklidir?

Bundan çok kısa zaman önceye kadar pazarlama kavramına dair araştırma ve geliştirme çalışmaları söz konusu değildir. Ancak bugün önemli bir bilimsel gerçekliği ifade eden pazarlama üzerine kuramlar üretiliyor ve yüzlerce bilimsel nitelikli makaleler yayınlanıyor. İlk insanın varlığından beri ihtiyaçların karşılanmasına yönelik alışveriş ilişkilerinin varlığı muhakkaktır. Ancak günümüz satıcı müşteri ilişkileri kadar karmaşık değildir. Malların çeşitlenmesi, satıcıların çoğalması, arzuların ihtiyaçların önüne geçmesi gibi birçok konu ürünlerin değişimini geleneksel mecrasının dışına taşıdı.

Temel anlamda pazarlamayı, üretilen ürünlerin veya hizmetlerin el değiştirmesi şeklinde tanımlamak mümkündür. Ancak modern anlamda daha değişik tanımlar da vardır. Mesela, hedef kitle ihtiyaçlarının analiz edilerek gereksinim duyulan ürün veya hizmetlerin üretilmesi, üretilenin müşteri memnuniyetini sağlayacak yöntemlerle satışa çıkarılması gibi. Bu süreç içerisinde müşterilerin belirlenmesi, pazardaki rakiplerin tespiti, güçlü ve zayıf yanların belirlenmesi açısından farklı parametrelerin değerlendirilmesi söz konusudur.

Pazarlama kavramı günden güne değişime uğruyor

Pazarlamayla ilgili birden fazla tanım var ve bunların odaklandıkları konular farklıdır. Bunun sebebi, gün geçmiyor ki müşteri ilişkilerine dair yeni bir kurum ortaya atılmasın ve bu kuramlar pazarlama alışkanlıklarını doğrudan etkilemesin. Henry Ford tarafından söylenilen; “İnsanlar, siyah olması şartıyla istedikleri aracı satın alabilirler” şeklindeki açıklamasında gizli olan tepeden dayatmacı müşteri profili söz konusu değildir. Artık şirketler, bireyi ön planda tutarak ürün ve hizmetlerini onların ihtiyaç ve arzularına göre şekillendirmek zorundalar.

Zorlaşan bir pazarlama süreci mi?

İşletmeler, arzu ve ihtiyaçların tespiti konusunda başarılı olsalar bile, artık çok zor ikna olan bir tüketici profili ortaya çıktı. Öncesinden insanlara yeni bir şeyler sunmak ve yaşamlarını değiştirecek veya fayda sağlayacak ürünler geliştirmek oldukça kolay pazarlanabilir bir şeydi. Ancak şu an için insanların birçok alternatifle karşı karşıya kalması gibi bir sorun var. Ayrıca insanların sosyal medya gibi kanallarla iletişimleri anlık ve hızlı bir hale geldi. Firmaların geliştirdikleri ürünler ya da hizmetler hakkında çok kısa sürede bilgiye sahip olabiliyor, hızlı şekilde ürün veya markayla ilgili kanaat sahibi olabiliyor.

Bu gibi gelişmeler pazarlama sürecini daha zorlu bir hale getirdi. Firmaların ürünlerini pazarlama aşamasında marka deneyimini de ön plana çıkarması söz konusu oldu. Online mecranın gelişimiyle ortaya çıkan online itibar gibi kavramlar; markanın bir ürün haline gelmesini sağladı. Dolayısıyla üretilen ürünle fark yaratmak yetmiyor. Marka olarak da bir kültürün, imajın ve prestijin yönetimi gerekiyor. Pazarlama ilişkilerini geleneksel mecrasından çıkaran yeni gelişmeler, firmaların ürün ve hizmet pazarlama süreçlerini kronikleştiriyor.

Sürecin yönetimi zorlaşıyor gibi görünse de veri toplama ve analiz etme yöntemlerinin pratikleşmesi sayesinde pazarlama stratejilerindeki başarı şansını yükselmek mümkün hale geldi. Gerek dijital ölçüm araçları gerekse de profesyonel araştırma firmaları tarafından verilen hizmetler, pazarlama stratejilerinin daha sağlıklı zemin üzerinde şekillenmesine ve risklerin yönetiminin kolaylaşmasını mümkün kıldı. Bu anlamda pazarlama araştırmaları ile elde edilen faydaları şu şekilde listelemek mümkündür:

Pazarlama; ürün veya hizmetlerin müşteri odaklı tasarıma sahip olması demektir. Tasarlanılan ürünün fiyatından, ambalajına, içeriğine ve ne şekilde hedef kitleye sunulacağına dair ana eksenlerin belirlenmesini sağlıyor.
Pazarlama disiplinlerinden yararlanılarak; hedef pazarın ve kitlenin tanınması, bunlarla ilgili verilerin değerlendirilerek en iyi sunum çalışmalarının gerçekleşmesini mümkün hale getiriyor.
İşletmenin zayıf ve güçlü yönlerinin farkına varılmasını sağlayabiliyor. Bu da, işletmenin sürdürülebilirliği açısından elzem bir husustur. Çünkü zayıf yönler zaman içerisinde maraz doğurur ve tercih edilebilirliği gelişen pazarlama alışkanlıkları içerisinde düşürebilir.
Güçlü yanların fark edilerek; yenilikçilik ve değişimle güçlü bir markanın yaratılması sağlanılabilir. Pazarda, her şeyin bir alternatifinin bulunabilmesi ve çabuk ikame edilmesi nedeniyle sürekli değişim ve dönüşüm mevcut kitlenin ihtiyaçlarına cevap verme yetisini güçlendirebilir.

Pazarlama araştırmaları hizmetleri hakkında detaylı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz.